Questions / réponses
QUESTION : J'ai fait une commande mais je voudrais faire plusieurs envois séparés ?
REPONSE : C'est impossible - une commande = une livraison. Nous pouvons vous calculer le coût de plusieurs livraisons si vous le souhaitez, dans ce cas, il faut nous indiquer la répartition et les lieux de livraison.
QUESTION : Il me manque un article dans ma commande ?
REPONSE : Vérifiez intégralement la commande que vous avez reçue. Certains produits fragiles peuvent être emballés ensemble pour éviter qu'ils soient endommagés durant le transport. Pensez à ouvrir toutes les boîtes et notamment les boites de dragées. Nous utilisons des particules de flow-pack dans le colis mais également dans les boites.
QUESTION : J'ai commandé 2 paquets de pièces en euro et j'ai reçu un seul sachet ?
REPONSE : Nous préparons les sachets au poids en fonction des quantités commandées. Si vous commandez 4 sachets de 200g, vous recevrez un seul sachet de 800g.
Les ingrédients :
Les fabricants peuvent occasionnellement modifier leurs étiquetages. L’étiquetage réel des produits peut contenir des informations supplémentaires et/ou différentes de celles figurant sur notre site. Veillez à toujours prendre connaissance des informations, avertissements et conditions d’utilisation figurant sur l’étiquette ou l’emballage avant d’utiliser un produit ou de le consommer.
La DDM :
La date de durabilité minimale (DDM) est apposée sur les denrées alimentaires qui ne sont pas soumises à une mention DLC. La DDM est présentée sous la forme « à consommer de préférence avant… ». Elle concerne essentiellement deux types de produits :
les aliments peu périssables tels que les produits secs, stérilisés, lyophilisés et déshydratés (gâteaux secs, boîtes de conserves, etc.)
les produits non secs pouvant être conservés très longtemps avant ouverture comme les purées, jus de fruits, sauces, compotes.
Par ailleurs, les conditions de conservation, après ouverture, des denrées soumises à une DDM doivent être précisées. Le dépassement de la DDM ne rend pas l'aliment dangereux mais il peut en revanche avoir perdu ses qualités nutritionnelles et gustatives (arômes, consistance...). C'est le cas du jus d'orange ayant perdu ses vitamines ou des biscuits devenus trop secs.
Peut on consommer ou commercialiser un produit dont la date de durabilité minimale (DDM) est dépassée ?
Les aliments dont la DDM est dépassée, contrairement à ceux dont la DLC est dépassée, peuvent être commercialisés et consommés. Sauf en cas d'altération de l'emballage et du produit, il n'est donc pas nécessaire de les jeter.
